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Des réalités économiques complexes

Le commerce de proximité et l’artisanat sont en plein bouleversement. Et le mot est faible. Il s’agirait plutôt d’une révolution qui est en marche, de façon irréversible. Et ce ne seront ni les lois européennes, ni les françaises, qui arrêteront le “progrès”.

Tout comme les taxis n’arrêteront pas Uber, tout comme les hôtels et les municipalités n’arrêteront pas AirBnB, vous n’arrêterez pas internet et les smartphones de remodeler la relation classique entre commerçants et clients, au bénéfice de ces derniers. Il faudra s’adapter, ou disparaître. Mais de quel progrès parle-t-on ?

Il s’agit avant tout d’un progrès ressenti par les consommateurs, qui s’attendent désormais à avoir tout, et tout de suite. À la vitesse du doigt qu’ils pressent sur l’écran de leur mobile.

À l’heure des réseaux sociaux, de la collecte immédiate des émotions, des “likes”, du “partage” qui fait et défait les réputations, du “buzz” qui traverse la France et quelquefois la planète en quelques minutes, des millions de followers, d’abonnés, de suiveurs, qui s’émeuvent, se révoltent, achètent ou rejettent en masse, qu’en est-il de la relation normale avec les clients, celle où on discute, on se rencontre, on touche, on sent, on demande et on reçoit des conseils avant de partir tout de suite avec son produit ?

Eh bien… elle commence à disparaître… Sérieusement… Irrémédiablement. Au profit des sites de e-commerce. Amazon, Ali Baba, C Discount, VentePrivées, Rue du Commerce, ça ne vous dit rien ?

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Que voyez-vous venir ?

Après toutes ces années, tout ce labeur intense, ces sacrifices parfois, vous pouvez enfin ressentir la fierté d’avoir bâti de vos mains une affaire qui marche… encore. Votre clientèle vous connaît, les commandes continuent d’affluer, en bref : “tout semble aller pour le mieux dans le meilleur des mondes possibles”, comme disait Candide. Vraiment ?

N’y aurait-il pas un peu de naïveté dans les affirmations du héros de Voltaire ? Et vous savez ce qui arrive aux naïfs dans le business… Or donc, le doute devrait-il s’installer dans vos certitudes ?

Examinons un peu la situation : lorsque vous vous accordez le temps de lire les actualités nationales, de prendre connaissance un tant soit peu de certaines informations économiques, il y aurait de quoi s’inquiéter. Un peu, tout de même !

Et pour assurer la pérennité de votre commerce, de votre entreprise, il faut être conscient de certaines données de l’équation commerciale, celle qui fait tourner la boutique.

Et certaines “inconnues” font basculer l’équilibre. Complètement.

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D’autres “progrès” sont en marche

Certes, il y aura encore des irréductibles du dialogue et de la rencontre, du contact humain, mais il faudra du temps avant d’y revenir “comme avant”. Beaucoup de temps. Et d’ici là, il faudra continuer à payer les factures.

Vous avez certainement entendu parler de ces mastodontes d’internet qui provoquent indirectement la fermeture de près de 300 supermarchés “Carrefour”, qui enlèvent du travail aux caissières (un métier qui n’existera bientôt plus), qui participent au dépeuplement des centres-villes.

Mais savez-vous que l’intelligence artificielle, les camions sans chauffeur, la livraison des paquets, y compris de nourriture, par drones est en place dans certaines villes des États-Unis ? Que l’être humain prenant des décisions économiques, ces modalités de livraison ne pourront que s’amplifier, remettant en cause votre fonctionnement commercial ?

La question n’est pas “si”, mais “quand”. Attention ! Ne croyez pas que tout est mauvais, que la fin du monde arrive, car la révolution industrielle du XIXème siècle s’est accompagnée elle aussi de la disparition de quantité de petits métiers et commerces. Elle nous a apporté l’électricité, le chemin de fer, le téléphone… Cette révolution internet changera aussi la configuration du commerce.

Lorsqu’on vogue en plein océan, encore faut-il savoir d’où souffle le vent… Le savez-vous ?

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Un risque mortel pour votre business que vous pouvez éviter

Lorsque j’écris ceci, je pèse mes mots. Je ne le fais pas de gaité de cœur ni pour vous stresser gratuitement. Il me faut attirer votre attention parce que c’est nécessaire. Je ne fais que traduire en langage commun la réalité des faits, vous dire en clair ce qui va arriver si vous ne prenez pas des mesures adéquates pour vous préparer à ce changement de paradigme et adapter votre système commercial à ce que veulent de plus en plus de clients, y compris les vôtres. Que veulent-ils ?

Soyons simples : Les clients veulent VOS PRODUITS ou SERVICES, sur LEUR SMARTPHONE. En clair : s’ils ne vous y trouvent pas d’une manière ou d’une autre, ils n’achèteront plus chez vous. Parce qu’ils ne sauront pas où vous êtes, ni voudront s’y rendre pour vous voir. Aussi simple (et radical) que ça.

Vous devez donc comprendre que persister à vendre vos produits ou services uniquement de façon “classique” avec un ou plusieurs points de vente “physique” ne suffira plus. Vous aurez de moins en moins de clients et votre business n’y survivra pas. C’est mathématique. Tant de vieux métiers ont disparu car ils n’ont pas su se transformer à temps, comme nous l’avons vu pour la révolution industrielle.

Vous êtes au courant désormais, alors prenez des mesures.

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Réagir au plus vite !

Vous l’aurez compris, pour continuer d’exister et préparer votre commerce, votre artisanat, votre TPE, il faut que vos produits et services soient présents sur le web. Tout simplement, pour que les prospects et les clients puissent vous TROUVER. C’est peut-être difficile à comprendre, mais c’est cruellement simple : allez voir un peu les jeunes à la sortie des lycées ou des facultés.

Que regardent-ils, massivement ?  Leur smartphone. Beaucoup ne savent pas ce qu’est un plan d’une ville en papier, une boussole, comment faire un itinéraire avec une carte, demander son chemin à un passant. Eh oui ! Tout cela n’est plus… nécessaire la plupart du temps. On peut évidemment discuter des heures et des heures sur les méthodes d’enseignement, refaire le monde, mais voilà, cela ne changera pas grand-chose : ces jeunes adultes sont vos clients de demain. Et d’ailleurs leurs parents sont aussi accrochés à leurs téléphones mobiles…

Pour vendre, il faut faire ce que veulent ses clients, n’est-ce pas ? Donc, pour être présent sur leur smartphone, il vous suffit de créer une boutique de e-commerce :

• Professionnelle.
• Efficace.
• “Trouvable”, donc visible sur le net.
• Qui générera pour vous du chiffre d’affaires.
• Presque… automatiquement.

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Le progrès, pour vous (aussi)

Vous l’aurez compris, pour continuer d’exister et préparer votre commerce, votre artisanat, votre TPE aux réalités de vos clients d’aujourd’hui et de demain, vous DEVEZ créer un site internet si ce n’est pas déjà fait, et y adjoindre une boutique de “e-commerce”. Le site internet tout seul ne suffit plus ! Alors, ce qui est bien dans le progrès, c’est qu’il ne s’applique pas uniquement à une seule catégorie de la population, il étend ses bienfaits à qui veut bien l’accueillir.

Et, si vous êtes arrivés à ce stade de cette (longue) lecture, cela prouve que j’ai réussi à attirer votre attention, susciter votre intérêt et, croyez-moi, je m’en réjouis ! Car il y a bien entendu d’excellentes nouvelles pour votre affaire : je peux vous donner les moyens de reprendre le contrôle de ce qui peut vous échapper si vous ne faites rien. 

Reprendre le contrôle

Je ne fais pas partie de ceux qui vendent pour vendre et partir. Pour faire du chiffre. Ce n’est pas mon genre. Ce qui est dans mon ADN, c’est d’aider les autres, leur donner les moyens d’apprendre, de comprendre, d’acquérir de nouvelles compétences, de… grandir.

Je suis un formateur, j’ai formé des coachs pendant des années et je suis heureux de savoir que j’ai pu être utile à ces centaines de personnes qui, lors de mes séances de formation, ont pu réaliser que, par leurs propres moyens, elles peuvent se dépasser, atteindre leurs objectifs, reprendre le contrôle.

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Une formation pour vous (eh oui)

Tout au long de ces années, j’ai eu l’opportunité de côtoyer des dizaines et des dizaines d’entrepreneurs et commerçants comme vous, de recueillir leurs témoignages, de discuter longuement avec eux. Je me suis nourri de leurs expériences, je comprends leurs problématiques, vos difficultés, vos besoins. Je comprends bien la nécessité pour les nouveaux clients de trouver tout et son contraire sur leur smartphone, je mesure ce progrès qui arrive et, je ne vous le cache pas, j’apprécie franchement le contact humain et je pense qu’il est absolument primordial.

C’est un peu la “vieille école” à lire les faits que j’ai énumérés plus haut, mais c’est à mon sens ce qui marche le mieux pour exercer mon métier qui est aussi ma passion : former les gens, faciliter leur devenir et leur évolution en matière de compétences professionnelles, numériques et commerciales. Les nouvelles réalités (urgentes) du e-commerce, ma connaissance de vos problématiques et mon expérience de formateur m’ont amené à créer pour vous une formation sur mesure qui vous aidera à :

• comprendre les principes de la présence et du marketing sur le web
• appréhender correctement la “preuve sociale”
• créer votre propre boutique de e-commerce
• créer des produits dans votre boutique virtuelle
• générer de l’engagement
• automatiser la croissance de votre chiffre d’affaires

Vous voulez du concret ?   Alors, lisez encore un peu

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Des résultats !

De l’humain, du concret :

• Cette formation se déroulera à votre rythme
• Nous organiserons des sessions suivant les régions et les inscriptions

À la fin de votre formation avec moi :

• Vous aurez votre propre boutique de e-commerce
• Elle portera vos couleurs, votre logo, elle vous ressemblera
• Vous saurez comment l’administrer vous-même, sans moi
• Vous saurez comment ajouter / modifier / enlever des produits ou des services de votre boutique virtuelle
• Vous suivrez votre chiffre d’affaires
• Vous pourrez convertir des prospects et suivre simplement votre relation client
• Vous allez reprendre le contrôle !

En attendant, je profite de cette opportunité pour vous remercier d’avoir lu ces quelques lignes et vous souhaite le meilleur !

Bien cordialement

Pierre de CARDIEL

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